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退货流程

您在科莱丽官网订购的产品,凡在收到货物后发现以下情形的,可以在签收货物之日起7日内无条件退货或者换货:

1. 收到的产品发现有质量问题。
2. 收到产品时发现产品破损。
3. 与您在官网上订购的产品不同或有缺少。
凡出现上述情形,我们将退回相应的货款并承担因此而产生的运费。

您在官网上订购的产品,如因您个人的原因想退货或者换货的,可以在签收货物之日起7日内申请退货或者换货:

1. 退货产品须保持未拆封(包括塑封)且未使用的。
2. 退换的产品须和订单内的发货清单保持一致。
3. 退换的产品请保持外观清洁、无破损。
凡出现上述情形,我们将退回相应的货款,但您需要自行承担因此而产生的运费。
我们只受理从本网站销售的产品的退换货,凡是从官网以外渠道购买的产品,请联系当时的购买渠道协商退换货。

退货流程

  • 拨打官方商城
    服务热线
    400-820-4575
  • 在必要情况下
    提供产品质量问题证明
    (过敏报告、产品图片等)
  • 根据客服人员提示
    将订单快递寄回
  • 在快递到达仓库
    后5个工作日内
    安排退款
  • 耐心等待银行到账
    最长7个工作日

鉴于在退款过程中有银行内部环节的不可控性,实际退款的到账日会因银行及卡片不同而略有差异,请您谅解。

联系我们

如果您有任何关于科莱丽官网的购物流程疑问需要解答,可致电科莱丽官方订购热线:400-820-4575或发送Email至contact@lorealchina.com寻求在线解答

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